Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison et l'entretien de vos couteaux.
Commandes
Comment passer commande sur lamecuisine ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de commande pour renseigner votre adresse de livraison et valider votre paiement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à [email protected]. Nous ferons notre possible pour la modifier.
Paiement & livraison
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité de façon sécurisée lors de la validation de votre commande. Vous retrouvez le mode de paiement proposé directement à l'étape de paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL, avec une livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés. Vous recevez les informations de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. La livraison est offerte au-delà de 50,00 € d'achat.
Produits & entretien
Comment entretenir mes couteaux ?
Lavez vos couteaux à la main à l'eau tiède, séchez-les immédiatement et rangez-les à l'abri de l'humidité. Pour conserver une lame efficace, affûtez-la régulièrement.
Puis-je échanger un produit qui ne me convient pas ?
Oui, dans la mesure où le produit est en bon état et dans son emballage d'origine. Consultez notre page Retours pour connaître la procédure.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +33 7 91 12 99 89. Nous vous répondons dès que possible.